Как подобрать тур для клиента
После того как вы рассказали клиенту о возможностях и преимуществах вашего турагентства, увлекли его, затронули его фантазию, подарили настроение отдыха, пробудили в нем жажду путешествий, он, скорее всего, уже захочет подобрать конкретный тур. Вам нужно помочь ему в этом и оформить покупку. Дальнейшие рекомендации даем на примере поисковой системы ТУРЫ.ру. Вы можете использовать любую поисковую систему, главное здесь - принцип.
Из множества туров, предлагаемых в системе ТУРЫ.ру, вам требуется подобрать тот, который наилучшим образом подойдет вашему клиенту. Это необходимо для того, чтобы у клиента остались хорошие впечатления от поездки, и он пришел к вам снова.
Вы должны предоставить клиенту то, что он хочет, помочь ему сделать правильный выбор. Ваша задача — выбрать тур для клиента, удовлетворить его желания и сделать его, таким образом, вашим постоянным клиентом
При выборе тура вы используете следующие рубрики системы ТУРЫ.ру: «Поиск тура», «Горящие туры», «Гарантированные туры и отели», «Горящие билеты», «Минимальные цены», «Сегодня в продаже», «Срочно».Учитывая потребности клиента, вы осуществляете поиск необходимого тура в какой-то одной из этих рубрик или сразу в нескольких.
Видимость выбора
Клиенту предлагается на выбор два варианта, из которых вам удобны оба. Вы представляете все так, как будто турист уже согласился приобрести тур.
«Так какую гостиницу будем бронировать - эту или ту?»
«Так какое питание будем заказывать - «полупансион» или «все включено»?
«Какой тип номера предпочитаете - стандартный или с видом на океан?»
«Вы будете оплачивать сразу или же внесете предоплату?»
Помните! Все советы и примеры, приведенные выше, должны использоваться в зависимости от конкретного случая. Вам должны хорошо изучить эти приемы, научиться умело использовать их, чтобы у клиента не появилось ощущения, что его заставляют что-то сделать. Экспериментируйте, накапливайте необходимый опыт, пробуйте новые варианты поведения. Если такая тактика будет успешной, значит вы на верном пути!
Ольга Фомина