Стратегическое планирование в сфере туризма
Планирование деятельности является одним из главных назначений менеджмента. Многие известные специалисты рассматривают этот вопрос в своих исследованиях, связанных с трудностями управления в сфере услуг, среди них Ф. Котлер, Д.Уокер, Р.Браймер, Г.А. Карпова, А.Д. Чудновский и другие. Специалист в сфере планирования туризма Эдвард Инскип из США считает планирование организацией будущего для достижения поставленных целей и задач.
Производственные ресурсы ограничены, поэтому рыночное планирование их использования обеспечивает достижение экономической свободы как производителей товаров и услуг, так и их потребителей. В процессе планирования достигается необходимый баланс между производством и потреблением товаров и услуг, между спросом и предложением на товары и услуги.
Первыми начали изучать технологию планирования туризма Франция и Великобритания в начале 60-х годов ХХ века. В настоящее время успешное развитие туризма неотделимо от концепции устойчивого развития, введенной Всемирным союзом охраны природы.
В сфере туристического бизнеса специалистами Всемирной туристской организации были определены три главных принципа устойчивого развития:
- Экологическая устойчивость гарантирует сочетаемость развития туризма с сохранением основных экологических процессов, биологических ресурсов и биологического разнообразия;
- Социально-культурная устойчивость гарантирует развитие туризма, не наносящее ущерб самобытности, культуре и жизненным ценностям местного населения;
- Экономическая устойчивость гарантирует экономическую эффективность развития туризма и такое состояние, при котором данный метод управления ресурсами сохраняет возможность их использования будущими поколениями.
Стратегическое планирование в туризме используется в диапазоне от макронационального и регионального до микролокального для того, чтобы на каждом уровне в различной степени уделялось внимание детализации и проработке плановых решений, также берется в расчет определенная специфика каждого уровня.
На международном уровне осуществляется, главным образом, планирование услуг по международным перевозкам, турам и потокам туристов по разным странам, а также происходит формирование международных маркетинговых стратегий и рекламных кампаний.
На национальном уровне планирование осуществляется для того, чтобы выделить те районы развития туризма, в которых находятся те или иные туристские достопримечательности, а также в целях установления национальной туристской политики.
Местный (региональный) уровень планирования характеризуется повышенной детализацией и занимается отделением отдельных территорий для отелей и других видов размещения, туристских достопримечательностей, парков, зон отдыха, транспортных систем и прочих элементов инфраструктуры туризма.
Планирование на уровне участка - это подробное планирование местоположения и планировки зданий и построек, ландшафтной архитектуры и организации инфраструктуры, парковой зоны, используемых в туризме.
Ольга Фомина